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Seleccionar el mejor operador turístico es el primer paso hacia un viaje exitoso a Tanzania.
Hay cientos, si no miles, de empresas de viajes en todo el mundo. La mayoría de estas empresas ofrecen Tanzania como destino.
Cuando se trata del mercado de viajes africano, surgen dos grupos de operadores.
Estos grupos son las agencias de viajes internacionales y los operadores turísticos locales (DMC).
Estos dos grupos diseñan y recaudan dinero de los clientes. La mayoría de estas empresas operan dentro y fuera del país.
La práctica habitual de las agencias de viajes internacionales es trabajar con terceros.
No operan directamente dentro del país, sino que recurren a otras empresas.
Los operadores locales son empresas registradas en un país concreto.
Operan con arreglo a la normativa de ese país y siguen procedimientos operativos, incluidas licencias y permisos.
Hay algunos factores clave que hay que tener en cuenta a la hora de elegir una empresa turística con la que viajar al extranjero.
Esto es lo más destacado de lo que hay que tener en cuenta :
Cumplimiento
Este es el punto clave que hay que tener en cuenta al viajar al extranjero. Internet está lleno de sitios web y foros de viajes increíbles.
Pero una vez en ella, elegir en qué sitio o empresa confiar es un gran reto para muchos clientes.
Investigue antes de tomar la decisión final. Para Tanzania, las empresas piden una licencia TALA a la empresa. Pero tampoco transfiera dinero a una cuenta bancaria personal.
Cualquier empresa registrada le ofrecerá el mismo nombre para las cuentas bancarias. La ley del país instruye eso como buena conducta empresarial.
Precio razonable
Es habitual que las empresas no reguladas ofrezcan un precio muy económico.
Recuerde que son sus vacaciones para toda la vida, así que evite un precio demasiado barato. No asumirá el coste de un servicio y una experiencia deficientes.
Los operadores fiables ofrecen un precio razonable. La mayoría de las veces te ofrecen viajes personalizados en función de tu presupuesto.
Y es la mejor opción idea colaborar para crear un viaje a tu medida.
La relación calidad-precio es la base de los operadores turísticos que buscan un crecimiento orgánico.
Los clientes mejor atendidos recomiendan a familiares y amigos las empresas y se convierten en embajadores.
Atención al cliente
Atender a los clientes con respeto y precisión es el valor fundamental del sector de los viajes.
Antes de decidirse a confirmar su reserva con cualquier empresa, téngalo en cuenta.
Tenga en cuenta el tiempo de respuesta. ¿Podrá el personal de la empresa responder a sus preguntas a tiempo?
¿De qué otras herramientas de comunicación dispone aparte del correo electrónico?
¿Ofrece la empresa números de teléfono directos? ¿Aplicaciones de mensajería o chatbots? La atención al cliente va más allá de la comunicación
Profesionalidad
Un operador turístico fiable siempre ofrece un equipo de profesionales para el safari o la escalada.
También experimentará el nivel de experiencia en la forma en que gestionan las solicitudes y las reservas.
Intente observar el proceso de reserva y cuál es la contraprestación por una reserva confirmada.
Observe la calidad del material de apoyo y otros conocimientos que le ofrecen.
Condiciones generales
Muy pocos visitantes se plantean la idea de solicitar o comprender las condiciones del viaje.
Tenga en cuenta que los términos y condiciones son acuerdos vinculantes entre usted y la empresa.
Los términos y condiciones pueden protegerle en caso de violación de los acuerdos de servicio para ambos.
Dedique tiempo a comprender las condiciones del viaje.
Comprenda los pros y los contras de incumplir las condiciones. ¿Qué duración de la reserva le parece tardía? ¿
Cuál es la política de reembolso en caso de cancelación o cambio de viaje?
Cada empresa de Tanzania opera de forma diferente en cuanto a sus condiciones.
Así que antes de tomar una decisión definitiva, es mejor que conozcas las condiciones de la empresa.
Flexibilidad
Planear un viaje es una cosa, y hacer el viaje es otra. A veces ocurren cosas durante el viaje, puede que se ponga enfermo o que pierda el vuelo desde su país de origen.
En este caso, puede que necesite una compañía que le ofrezca alternativas.
En lugar de cancelar sus viajes, otras le ofrecerán alternativas o se saltarán la fecha.
A veces, puede que necesite cambiar un viaje; por ejemplo, desea visitar el lago Manyara y cambiar al Serengeti.
Un operador fiable será flexible para cambiar según las necesidades de los clientes.
Le aconsejamos que consulte antes esta opción con la empresa.
Una planificación eficaz siempre conduce a los resultados deseados para su safari africano.
Consejos de viaje y regalos
Dar a conocer los destinos y ofrecer consejos es uno de los factores clave que hay que tener en cuenta.
Proporcionar ideas constructivas para los safaris africanos es la mejor práctica.
Los operadores fiables se esfuerzan por educar a sus clientes potenciales en distintos aspectos.
Por ejemplo, para los clientes que buscan escalar el monte Kilimanjaro.
Buscarán el mejor momento para escalar o qué llevar para subir al Kilimanjaro.
Lo mismo ocurre con los visitantes que buscan la migración de los ñus en el Serengeti.
Su intención es determinar la mejor época para la migración. La lista de preguntas y consultas es interminable.
El principal objetivo de los operadores turísticos fiables es despejar la ambigüedad de los visitantes.
Ofreciendo consejos y buenas prácticas antes y durante los viajes. Por ejemplo, qué hacer y qué no hacer en Zanzíbar o el Serengeti.
Afiliaciones
Diferentes organizaciones y organismos gubernamentales se ocupan de los operadores.
En Tanzania, las empresas legales dependen del Ministerio de Recursos Naturales y Turismo. Puede buscar la empresa con la que desea viajar.
La Oficina de Turismo de Tanzania (TTB) muestra la lista de operadores turísticos autorizados.
Asegúrese de que la empresa con la que desea viajar aparece en la lista.
Dicho organismo tiene autoridad legal para intervenir en caso de fraude.
Si la empresa no figura en la lista, será mejor que tomes precauciones antes de efectuar ningún pago.
Puedes buscar Blessing Safaris en la Oficina de Turismo de Tanzania. O a través del sitio web del Ministerio de Turismo como referencia.
Asociaciones
La mejor experiencia es la combinación de diferentes aspectos. Las mejores empresas turísticas se asocian con los mejores proveedores de servicios para controlar la calidad.
Tanto si un cliente busca el mejor safari de acampada como unas vacaciones en la playa de Zanzíbar. El papel de la empresa es satisfacer esa necesidad.
Como empresa, trabajamos con los mejores proveedores de servicios, como Ang’ata Camps, y Tulia Hotel. Mount Meru, Gran Melia, Maasai Land Safari , Serena Hotels, Fumba Lodge en Zanzibar, Sopa. Whisper Camps, Kilima Valley Camps, Migombani Camps, Farm of Dream Lodge, Rhino Lodge. Elewana Collections, Enyati Lodge. Serengeti Baloon Safari, Miracle Experience Baloon, y muchos otros.
La asociación con las mejores marcas es para garantizar la calidad del servicio que ofrecemos.
Valoramos las necesidades de nuestros clientes y estamos preparados para ofrecerles una experiencia para toda la vida.
Opciones de pago
Los pagos del viaje le dan acceso al mismo. La fiabilidad de la empresa puede medirse ofreciendo opciones seguras para que los clientes paguen.
Las empresas legales ofrecerán transferencias bancarias o pasarelas en línea para los depósitos.
En algunos casos, los visitantes pagan a su llegada en efectivo.
Debe tener recibos legales de los pagos. Antes de los pagos, debe recibir facturas tanto de los pagos como de los impagos.
Gracias a la tecnología, muchas empresas turísticas aceptan ahora tarjetas. VISA/MASTERCARD, UNION PAY o AMERICAN EXPRESS.
Fíjate en la cuenta bancaria que te ofrece la empresa. Asegúrate de que no sea una cuenta personal y, a veces, ten en cuenta la marca.
Opiniones
Las opiniones directas de los clientes pueden informar sobre la naturaleza de la empresa.
Tener muchas críticas positivas en Internet no garantiza el mejor servicio. Debe utilizar sus habilidades cognitivas para determinar qué es cierto y qué no.
Los competidores pueden utilizar las reseñas para arruinar la reputación de otras empresas. Debes tenerlo en cuenta.
Pero otros pueden poner reseñas falsas como clientes para ser vistos como empresas válidas.
Deberías utilizar la reseña para crear los efectos espejo en lugar de la decisión final. Internet está lleno de gente inteligente. Ten cuidado.
Los mejores sitios de reseñas son TripAdvisor, Trust Pilot, Your Africa Safari y Safari Bookings. Google, Tanzania Tour Operators (TTO)
Todas las empresas fiables ofrecen opciones de reseñas en sus sitios para recoger opiniones.
Ofertas
La fiabilidad de los operadores también puede medirse desde el punto de vista del servicio.
¿Ofrecen los operadores turísticos precios muy bajos o muy altos?
Ofrecer precios muy bajos por un viaje es una clara señal de compromiso en el servicio.
Muchos clientes prefieren comparar precios y encontrar viajes de bajo presupuesto.
Hay que saber que los viajes baratos siempre vienen acompañados de experiencias caras.
Viajes muy caros. Los viajes excesivamente caros de otros operadores no ofrecen los mejores servicios.
Más bien, se ahorran más beneficios y se aprovechan de los clientes menos informados sobre los viajes.
Debería considerar operadores con precios razonables.
Una empresa debe ofrecerle la posibilidad de discutir y personalizar sus viajes para ajustarlos a su presupuesto.
Evite los operadores de safaris demasiado baratos y los muy caros. Un safari de lujo depende de la mejor prestación de servicios y no del precio.
Conclusión
Para terminar este tema, un rápido recordatorio de los factores clave que hay que tener en cuenta para elegir un operador turístico fiable en Tanzania.
Incluye cumplimiento, precio razonable, atención al cliente, asociaciones, afiliaciones, opiniones, opciones de pago, flexibilidad y ofertas.
Lo bueno de Tanzania es que muchos operadores turísticos ofrecen la posibilidad de personalizar el viaje.
Colaboramos con nuestros clientes para diseñar sus mejores experiencias.
¿Necesita más información o quiere adelantarse y reservar su safari por Tanzania?
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