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Le choix du meilleur voyagiste est la première étape d’un voyage réussi en Tanzanie.
Il existe des centaines, voire des milliers, de voyagistes dans le monde. La plupart d’entre elles proposent la Tanzanie comme destination.
Sur le marché africain des voyages, deux groupes d’opérateurs se distinguent. Il s’agit des agences de voyage internationales et des voyagistes locaux (DMC)
Ces deux groupes conçoivent et collectent l’argent des clients. La plupart de ces entreprises opèrent à l’intérieur et à l’extérieur du pays.
La pratique courante des agences de voyage internationales consiste à travailler avec des tiers.
Elles n’opèrent pas directement dans le pays, mais font appel à d’autres entreprises.
Les opérateurs locaux sont des entreprises enregistrées dans un pays spécifique.
Ils sont soumis à la réglementation de ce pays et suivent des procédures opérationnelles, notamment en ce qui concerne les licences et les permis.
Certains facteurs clés doivent être pris en compte lors du choix d’une compagnie touristique pour un voyage à l’étranger. Voici un aperçu des éléments à prendre en compte :
Conformité
Il s’agit d’un point essentiel à prendre en compte lors d’un voyage à l’étranger. L’internet regorge de sites web et de forums de voyage étonnants.
Mais une fois sur place, le choix du site ou de l’entreprise à laquelle faire confiance est un défi de taille pour de nombreux clients.
Faites vos recherches avant de prendre votre décision finale. Pour la Tanzanie, les entreprises demandent une licence TALA à l’entreprise.
Mais ne transférez pas non plus d’argent sur un compte bancaire personnel.
Toute société enregistrée vous offrira le même nom pour les comptes bancaires. La loi du pays stipule qu’il s’agit là d’une bonne conduite commerciale.
Prix raisonnable
Les entreprises non réglementées ont l’habitude de proposer des prix très bas. N’oubliez pas qu’il s’agit des vacances de toute une vie, alors évitez les prix trop bas.
Vous ne supporterez pas le coût d’un service et d’une expérience médiocres.
Les opérateurs fiables proposent des prix raisonnables. La plupart du temps, ils vous proposent des voyages personnalisés en fonction de votre budget.
La meilleure solution est de collaborer pour créer un voyage à votre image.
Le rapport qualité-prix est le fondement des voyagistes qui recherchent une croissance organique.
Les clients les mieux servis recommandent les entreprises à leur famille et à leurs amis et deviennent des ambassadeurs.
Service à la clientèle
Servir les clients avec respect et précision est la valeur fondamentale de l’industrie du voyage.
Avant de décider de confirmer votre réservation auprès d’une compagnie, gardez cela à l’esprit.
Pensez au temps de réponse. Le personnel de l’entreprise sera-t-il en mesure de répondre à vos questions à temps ?
Quels sont les autres outils de communication disponibles en dehors des courriels ?
L’entreprise propose-t-elle des numéros d’appel direct ? Des applications de messagerie ou des chatbots ?
Le service à la clientèle va au-delà de la communication
Professionnalisme
Un voyagiste fiable propose toujours une équipe de professionnels pour les safaris ou l’escalade.
Vous constaterez également le niveau d’expertise dans la manière dont ils traitent les demandes et les réservations.
Essayez d’observer le processus de réservation et la contrepartie d’une réservation confirmée.
Observez la qualité du matériel de soutien et les autres compétences qu’ils vous offrent.
Conditions générales
Très peu de visiteurs pensent à demander ou à comprendre les conditions du voyage.
Gardez à l’esprit que les conditions générales sont des accords contraignants entre vous et l’entreprise.
Elles peuvent vous protéger en cas de violation des accords de service conclus entre les deux parties.
Prenez le temps de comprendre les conditions du voyage.
Comprenez les avantages et les inconvénients d’une violation des conditions. Quelle durée de réservation semble tardive ?
Quelle est la politique de remboursement en cas d’annulation ou de modification du voyage ?
Les conditions de chaque entreprise tanzanienne sont différentes.
Avant de prendre une décision définitive, il est donc préférable de connaître les conditions générales de l’entreprise.
Flexibilité
Planifier un voyage est une chose, partir en voyage en est une autre.
Il peut arriver que des événements surviennent au cours du voyage, que vous tombiez malade ou que vous manquiez le vol au départ de votre pays d’origine.
Dans ce cas, vous aurez peut-être besoin d’une compagnie qui vous proposera d’autres solutions.
Au lieu d’annuler vos voyages, d’autres vous proposeront d’autres solutions ou de sauter la date.
Il peut arriver que vous deviez modifier un voyage ; par exemple, si vous souhaitez visiter le lac Manyara et changer pour le Serengeti.
Un opérateur fiable fera preuve de souplesse pour changer d’itinéraire en fonction des besoins des clients.
Nous vous conseillons de discuter de cette option avec l’entreprise.
Une planification efficace permet toujours d’obtenir les résultats souhaités pour votre safari en Afrique.
Conseils de voyage et cadeaux
Sensibiliser et donner des conseils sur les destinations est l’un des facteurs clés à prendre en compte.
Fournir des idées constructives sur la façon de faire des safaris en Afrique est la meilleure pratique.
Les opérateurs fiables s’efforcent d’éduquer leurs clients potentiels sur différents aspects.
Par exemple, pour les clients qui souhaitent escalader le Kilimandjaro.
Ils chercheront à savoir quel est le meilleur moment pour grimper ou ce qu’il faut emporter pour l’ascension du Kilimandjaro.
Il en va de même pour les visiteurs qui souhaitent assister à la migration des gnous dans le Serengeti.
Leur objectif est de déterminer la meilleure période pour la migration. La liste des questions et des demandes n’en finit pas de s’allonger.
L’objectif premier des voyagistes fiables est de lever toute ambiguïté pour les visiteurs.
Ils proposent des conseils et des bonnes pratiques avant et pendant les voyages. Exemples de choses à faire et à ne pas faire à Zanzibar ou au Serengeti.
Adhésion
Différentes organisations et agences gouvernementales s’occupent des opérateurs. En Tanzanie, les entreprises légales relèvent du ministère des ressources naturelles et du tourisme.
Vous pouvez rechercher la société avec laquelle vous souhaitez voyager.
L’Office du tourisme de Tanzanie (TTB) affiche la liste des voyagistes agréés. Assurez-vous que l’entreprise avec laquelle vous souhaitez voyager figure sur la liste.
L’organisme susmentionné est légalement habilité à intervenir en cas de fraude.
Si la compagnie ne figure pas sur la liste, mieux vaut prendre des précautions avant d’effectuer tout paiement.
Vous pouvez rechercher Blessing Safaris sur le site de l’Office du tourisme de Tanzanie. Ou sur le site du ministère du tourisme, à titre de référence.
Partenariats
La meilleure expérience est la combinaison de différents aspects. Les meilleurs voyagistes s’associent aux meilleurs prestataires de services pour le contrôle de la qualité.
Qu’un client recherche le meilleur safari en camping ou des vacances à la plage à Zanzibar, le rôle de l’entreprise est de répondre à ses besoins. Le rôle de l’entreprise est de répondre à ce besoin.
En tant qu’entreprise, nous travaillons avec les meilleurs prestataires de services, notamment Ang’ata Camps et Tulia Hotel. Mount Meru, Gran Melia, Maasai Land Safari, Serena Hotels, Fumba Lodge à Zanzibar, Sopa. Whisper Camps, Kilima Valley Camps, Migombani Camps, Farm of Dream Lodge, Rhino Lodge. Elewana Collections, Enyati Lodge. Serengeti Baloon Safari, Miracle Experience Baloon, et bien d’autres encore.
Le partenariat avec les meilleures marques est une garantie de qualité du service que nous offrons.
Nous accordons une grande importance aux besoins de nos clients et nous sommes prêts à leur offrir une expérience inoubliable.
Options de paiement
Le paiement du voyage vous permet d’accéder à votre voyage. La fiabilité de l’entreprise se mesure à l’aune des options de paiement sûres qu’elle propose à ses clients.
Les entreprises légales proposent des virements bancaires ou des passerelles en ligne pour les dépôts. Dans certains cas, les visiteurs paient en espèces à l’arrivée.
Vous devez disposer de reçus légaux pour vos paiements. Avant les paiements, vous devez recevoir les factures payées et non payées.
Grâce à la technologie, de nombreux voyagistes acceptent désormais les cartes. VISA/MASTERCARD, UNION PAY ou AMERICAN EXPRESS.
Prenez note du compte bancaire proposé par la compagnie. Assurez-vous qu’il ne s’agit pas d’un compte personnel et tenez parfois compte de la marque.
Commentaires
Les commentaires directs des clients peuvent renseigner sur la nature de l’entreprise.
Le fait de disposer d’un grand nombre d’avis positifs en ligne ne garantit pas le meilleur service.
Vous devez utiliser vos capacités cognitives pour déterminer ce qui est vrai et ce qui ne l’est pas.
Les concurrents peuvent utiliser les avis pour ruiner la réputation d’autres entreprises. Vous devez en tenir compte.
Mais d’autres peuvent mettre de faux avis en tant que clients pour être perçus comme des entreprises valables.
Vous devez utiliser l’évaluation pour créer des effets de miroir plutôt que pour prendre la décision finale. L’internet est plein de gens intelligents. Faites attention !
Les meilleurs sites d’évaluation sont TripAdvisor, Trust Pilot, Your Africa Safari et Safari Bookings. Google, Tanzania Tour Operators (TTO)
Toutes les entreprises fiables proposent des options d’évaluation sur leurs sites afin de recueillir des avis.
Offres
La fiabilité des voyagistes peut également être mesurée du point de vue du service.
Les voyagistes proposent-ils des prix très bas ou très élevés ?
Proposer des prix très bas pour un voyage est un signe évident de compromis en matière de service.
De nombreux clients préfèrent magasiner et trouver des voyages à petit budget.
Il faut savoir que les voyages bon marché s’accompagnent toujours d’expériences coûteuses.
Voyages très chers. Les circuits hors de prix proposés par d’autres opérateurs n’offrent pas les meilleurs services.
Il s’agit plutôt de faire des économies et de profiter de clients moins bien informés sur les voyages.
Il est préférable de s’adresser à des opérateurs pratiquant des prix raisonnables.
Une entreprise doit vous permettre de discuter et de personnaliser vos voyages en fonction de votre budget.
Évitez les organisateurs de safaris trop bon marché et ceux qui sont très chers.
Les safaris de luxe sont le fruit de la meilleure prestation de services et non du prix.
Conclusion
Pour conclure ce sujet, voici un petit rappel des facteurs clés à prendre en compte pour choisir un tour-opérateur fiable en Tanzanie.
Il s’agit notamment de la conformité, du prix raisonnable, du service clientèle, des partenariats, des adhésions, des critiques, des options de paiement, de la flexibilité et de l’offre.
Ce qui est bien en Tanzanie, c’est que de nombreux voyagistes vous offrent la possibilité de personnaliser votre voyage. Nous collaborons avec nos clients pour concevoir leurs meilleures expériences.
Vous avez besoin de plus d’informations ou vous souhaitez réserver votre safari en Tanzanie ?
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